六六再发文质疑中国电信回避关键问题,发微博因投诉无门

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  中新经纬客户端12月6日消息,当日晚,作家六六再次在微博公开发声,表明此人 与中国电信争论焦点,拒绝中国电信退副卡和钱,可能投诉无门。

  来源:“六六”微博截图

  六六表示,投诉中国电信是可能类似 情况全部也有此人 一家地处,可是我大多数电信用户全部也有面对。电信在对媒体表态的以前,依旧没有关注到此人 微博下成百上千用户的投诉:包括销户前要此人 亲临,哪怕人在国外;包括随意断网;包括客户投诉无门。

  六六认为,企业只有可能做大而傲慢,可是我能可能追求虚假繁荣而强行绑定客户消费,更只有可能附卡的不达标而停我原本购买的主产品。这是用户基本诉求。

  六六还质疑称:“中国电信你表态为什么我强迫客户购买附卡的原因多会儿?你没有,可能关键难题你前要要回避——你移动业务不行,靠垄断业务强行绑定消费。而类似 不合理,消费者无权拒绝。”

  六六谈到,电信告诉澎湃新闻记者,你可不可不都里能给此人 退副卡和钱,此人 拒绝了:“我发个微博就为15块?我是可能投诉无门,缴完费到处打电话没有人工表态,不知多会儿通网。而像我原本遭受不公平待遇的用户何止千或万?另一人个哪些地方以前能以权利对等的辦法 消费购买?这才是我发微博的目的。”

  六六强调:“在捆绑消费,以及不通知就断网这件事上,电信你可不可不都里能我说不清楚为什么我家庭网一定要跟一张附卡和三张家庭卡,那这事可是我没有防止,可能未来,另一人个还是太久 随意断网,而作为消费者,你不给我此人 断,不代表你不给大众断,那就全部也有我发声的主要目的。”

 【事件回顾】

  第一回合

  11月2日晚间,女作家六六向工信部信息中心官方微博“工信微报 ”投诉中国电信,六六称,中国电信强迫我购买家庭网络的以前拿一部免费送十几次G流量的手机,每个月太久完流量就扣款。

  来源:“中国电信上海客服”评论12月3日15:1000,微博认证为“中国电信上海客服”账号在“六六”微博下方评论称:“对六六女士微博所反映的难题,另一人个已与机主取得联系,进行沟通并防止了难题。由此带来的不便,另一人个表示歉意。感谢机主继续使用另一人个的业务,欢迎继续对另一人个的服务提意见与建议。”

   第二回合

  来源:中国电信上海客服微博截图

  12月5日上午,中国电信上海客服发文称,最近网上热议的六六女士微博投诉难题,经查证,6月15日,机主拨打100000号客服热线办理业务,客服人员推荐了单宽带、融合类套餐(手机+宽带)等不类似型套餐,机主主动选用了融合类套餐:十全十美畅享套餐。何必 电信“强制购买”。6月24日上午,机主至电信营业厅,营业厅工作人员按机主需求,为其办理了加载在套餐上的15元宽带提速包等业务。上述业务办理档证齐全,且机主此人 签字确认。

  来源:中国电信上海客服微博截图

  12月5日下午,中国电信上海客服在其官微再次就六六投诉强制扣费事件进行解释,中国电信上海客服表示,15元是宽带提速费用,何必 手机流量费用。这项促销活动旨在让用户在使用电信流量和享受电信高品质千兆宽带的共同,有可能减免15元宽带提速费用,让用户享受到好网络、好服务和低资费。

  来源:中国电信上海客服微博截图

  12月5日晚,中国电信上海客服官方强调,重视每一位用户的微博投诉。在微博上@中国电信上海客服反映难题的用户,均会私信联系,请用户提供具体信息后进行查证防止。

  “六六”微博截图

  12月6日20点,六六再次再发声并与前女网民互动:“这全部也有我另另另一个 人的难题,是可是我人面对的难题。太久 说断网就断网吗?有提示告知义务吗?另外我作为客户,每次欠费都往来家电话号打钱,这次才知道,电话号和上网卡不互通,全部也有说来家电话卡里有钱网卡就通畅。在我这另另另一个 系统,到你那俩系统,全部也有另另另一个 户口下,我为什么我知道呢?